Confidentialité et témoins

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

En bref. Nous recueillons seulement ce qu'il faut pour vous répondre et faire fonctionner l'application. Nous ne vendons aucune donnée, nous n'affichons aucune publicité et nous n'utilisons aucun témoin de suivi. Vos inventaires vous appartiennent.

1. Qui sommes-nous

Inventaire Hôtel est exploité par [raison sociale de l'entreprise], [adresse postale] (« nous »). Cette politique s'applique au site inventairehotel.net et à l'application Inventaire Hôtel.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, la personne responsable est [nom et titre]. Pour toute question ou demande : info@charlions.com.

3. Renseignements que nous recueillons

Demande de démo (site) : nom, établissement, courriel, nombre d'établissements et message. Pour bloquer les envois abusifs, nous conservons aussi une empreinte chiffrée (non réversible) de votre adresse IP.
Comptes de l'application : nom, courriel, rôle et hôtel de chaque utilisateur, créés par l'administrateur de votre établissement, ainsi que l'historique des connexions.
Données d'exploitation : articles, inventaires, fournisseurs (nom, contact, courriel), commandes envoyées et paramètres de courriel. Le mot de passe de la boîte d'envoi est chiffré et n'est jamais affiché.
Facturation : nom du client, courriel de facturation et état de l'abonnement. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte.

4. Pourquoi nous les utilisons

Répondre à votre demande et planifier une démo.
Fournir l'application : connexion, inventaires, prévisions, envoi des commandes à vos fournisseurs.
Facturer l'abonnement et vous avertir d'un problème de paiement.
Assurer la sécurité du service et prévenir les abus.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons jamais.

5. Fournisseurs qui traitent des données pour nous

Ces entreprises agissent selon nos instructions et seulement pour les besoins du service. Certaines peuvent conserver des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ; nous avons évalué que ces transferts offrent une protection adéquate.

Fournisseur	Rôle
Supabase	Base de données, comptes et fonctions du service (région : [région du projet])
Vercel	Hébergement du site et de l'application
Stripe	Paiements et factures
Resend	Envoi des avis par courriel
Google Fonts	Polices de caractères du site (reçoit votre adresse IP au chargement de la page)

Les commandes que vous envoyez depuis l'application partent de la boîte courriel de votre établissement, par le serveur d'envoi que vous avez configuré.

6. Durée de conservation

Demandes de démo : jusqu'à 24 mois après le dernier échange, sauf si vous devenez client.
Données de l'application : pendant l'abonnement, puis 90 jours après sa fin pour permettre une réactivation ou une exportation, puis supprimées.
Données de facturation : le temps exigé par les lois fiscales.

7. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité par hôtel et par rôle directement dans la base de données. Les mots de passe sont gérés par le service d'authentification et ne nous sont jamais visibles. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou leur transfert dans un format courant, et retirer votre consentement. Écrivez à info@charlions.com ; nous répondons dans les 30 jours. Si vous êtes utilisateur d'un établissement client, votre employeur gère votre compte et peut aussi traiter votre demande. Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Témoins (cookies)

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire, de mesure d'audience ou de suivi. C'est pourquoi aucune bannière de consentement n'est affichée. Seul le stockage strictement nécessaire est utilisé :

Élément	Où	Utilité	Durée
site-lang	Site	Retenir la langue choisie (français ou anglais)	Jusqu'à ce que vous l'effaciez
Session de connexion	Application	Vous garder connecté de façon sécurisée	Jusqu'à la déconnexion
Brouillon de comptage	Application	Ne pas perdre un inventaire en cours	Jusqu'à l'enregistrement
selected_hotel	Application	Retenir l'hôtel affiché (super utilisateur)	Jusqu'à ce que vous l'effaciez

Ces éléments restent dans votre navigateur. Vous pouvez les effacer dans ses réglages ; l'application vous demandera alors de vous reconnecter. Si nous ajoutons un jour des témoins non essentiels, nous vous demanderons votre accord avant.

10. Modifications

Nous publierons ici toute mise à jour de cette politique, avec sa date. Si un changement est important, les clients en seront avisés par courriel.

Privacy and cookies

Last updated: October 12, 2026

In short. We collect only what we need to answer you and run the app. We never sell data, show no ads and use no tracking cookies. Your inventories belong to you.

1. Who we are

Inventaire Hôtel is operated by [company legal name], [mailing address] ("we"). This policy covers the inventairehotel.net website and the Inventaire Hôtel application.

2. Person in charge of personal information

Under Québec's Act respecting the protection of personal information in the private sector, the person in charge is [name and title]. For any question or request: info@charlions.com.

3. Information we collect

Demo requests (website): name, property, email, number of properties and message. To block abuse, we also keep a one-way hashed fingerprint of your IP address.
App accounts: name, email, role and hotel of each user, created by your property's administrator, plus the sign-in history.
Operational data: items, inventories, suppliers (name, contact, email), orders sent and email settings. The sending mailbox password is encrypted and never displayed.
Billing: customer name, billing email and subscription status. Payments are processed by Stripe; we never see or store card numbers.

4. Why we use it

To answer your request and schedule a demo.
To provide the app: sign-in, inventories, forecasts, sending orders to your suppliers.
To bill the subscription and warn you of a payment problem.
To keep the service secure and prevent abuse.

We do not use your information for other purposes without your consent, and we never sell it.

5. Service providers that process data for us

These companies act on our instructions and only for the service. Some may store data outside Québec, including in the United States; we have assessed that these transfers offer adequate protection.

Provider	Role
Supabase	Database, accounts and service functions (region: [project region])
Vercel	Hosting of the website and the app
Stripe	Payments and invoices
Resend	Email notifications
Google Fonts	Website fonts (receives your IP address when the page loads)

Orders you send from the app leave from your property's own mailbox, through the sending server you configured.

6. Retention

Demo requests: up to 24 months after the last exchange, unless you become a customer.
App data: for the length of the subscription, then 90 days after it ends to allow reactivation or export, then deleted.
Billing data: as long as tax laws require.

7. Security

All traffic is encrypted (HTTPS). Access to data is restricted by hotel and by role directly in the database. Passwords are handled by the authentication service and are never visible to us. If a confidentiality incident presents a risk of serious injury, we notify the people concerned and Québec's Commission d'accès à l'information.

8. Your rights

You may request access to your information, its correction, deletion or transfer in a common format, and withdraw your consent. Write to info@charlions.com; we answer within 30 days. If you are a user at a customer property, your employer manages your account and can also handle your request. You may file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Cookies

We use no advertising, analytics or tracking cookies, which is why no consent banner is shown. Only strictly necessary storage is used:

Item	Where	Purpose	Duration
site-lang	Website	Remember your language (French or English)	Until you clear it
Sign-in session	App	Keep you securely signed in	Until you sign out
Count draft	App	Avoid losing an inventory in progress	Until it is saved
selected_hotel	App	Remember the hotel on display (super user)	Until you clear it

These items stay in your browser. You can clear them in its settings; the app will then ask you to sign in again. If we ever add non-essential cookies, we will ask for your consent first.

10. Changes

We will post any update to this policy here, with its date. Customers will be notified by email of any significant change.